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Customer Success Executive (B2B)

Cabify

Cabify

Customer Service, Sales & Business Development
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Thursday, April 6, 2023

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

El equipo de Cabify Logistics

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca con energía, optimismo y pasión.

Misión del puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  • Gestionar las cuentas más importantes de Logistics Express y/o Same Day/Next Day.
  • Establecer fuertes y cercanas relaciones con sus clientes B2B. Actuar como primer punto de contacto con clientes y trabajar en entender sus necesidades y nuevas oportunidades de negocio.
  • Proveer soporte continuo a sus clientes B2B. Estar disponibles para aclarar consultas, guiar en la operatoria y ayudar a resolver problemas que puedan ir surgiendo en la operatoria.
  • Asegurar la retención y mantención de los clientes B2B. Trabajar continua y cercanamente para mantener satisfechos a nuestros clientes con nuestros productos y soluciones, y ayudar a lograr los objetivos deseados.
  • Identificar oportunidades de up-sell o cross-sell de productos/soluciones adicionales o complementarias.
  • Diseñar e implementar estrategia de crecimiento en ingresos en cuentas ya existentes que permitan cumplir presupuesto.
  • Analizar, aclarar y hacer seguimiento al proceso de facturación frente a su cartera de clientes asegurando el pago oportuno de los servicios y/o gestiones de NC que pudiera corresponder.
  • Realizar revisiones periódicas a su cartera de clientes para resaltar indicadores y resultados claves, análisis de métricas y obtención de conclusiones. Actualización de información y contactos claves y recomendar mejoras al proceso continuamente.
  • Buscar constantemente nuevas oportunidades de negocio indagando, presentando y recomendando nuevas soluciones.
  • Informarse y mantenerse actualizado de las acciones de la competencia de cara al cliente.
  • Trabajar de manera conjunta con los equipos internos para garantizar la satisfacción de los clientes.
  • Realizar las tareas administrativas y de reporte que su jefatura le solicite.

¿Qué buscamos?

  • Afinidad con nuestros principios.
  • Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Negocios Internacionales, Comunicación, Relaciones Públicas, o afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en ventas, desarrollo de negocios o gestión de cuentas.
  • Capacidad demostrable de dirigir y gestionar múltiples oportunidades simultáneamente.
  • Alta capacidad de escucha y resolución de problemas.
  • Persona altamente proactiva, organizada y orientada al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Adaptable a cambios y ambientes dinámicos de trabajo.
  • Manejo intermedio - avanzado de las herramientas de Microsoft Office Suite.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🔋Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!
🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote
👨‍⚕️Plan de convenios con centros de salud bucodental
⭐Programa de fidelización por años de antigüedad
🏥Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento