RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE
Sobre el rol:
Estamos buscando un/a Responsable de Atencion al Cliente para asistir con el area de ATC de los productos de Mujer Financiera.
Principales responsabilidades:
Brindar a los clientes un servicio de excelencia, haciendo un uso eficaz de la informaci贸n para alcanzar objetivos establecidos.
Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por correo electr贸nico
Asistir a los clientes en el servicio pre y post venta.
Realizar seguimiento de los casos manejados para lograr la resoluci贸n completa y definitiva de los mismos.
Generar valor agregado en cada contacto con los clientes, brind谩ndoles una experiencia 煤nica.
Armado de preguntas frecuentes y sus respuestas
Moderacion de grupos cerrados de Facebook
Generar informes y reportes.
Detectar aspectos de mejora
Ser el punto de enlace entre los clientes y el equipo
Asistencia en la gestion de suscripciones y descuentos dentro de la Academia
Asistencia en la gesti贸n de sorteos y envios
Buscamos:
2+ a帽os de experiencia en el 谩rea de atenci贸n al cliente.
Graduados o estudiantes en curso de las carreras de comunicaci贸n, administraci贸n de empresas, marketing o carreras afines (preferido)
S贸lida capacidad de organizaci贸n, incluida la atenci贸n a los detalles y la capacidad de multitasking.
Excelente capacidad de comunicaci贸n escrita y verbal.
Perfil:
Marcada vocaci贸n de servicio al cliente.
S贸lida capacidad de organizaci贸n, incluida la atenci贸n a los detalles y la capacidad de multitasking.
Excelente capacidad de comunicaci贸n escrita y verbal.
Orientaci贸n a calidad y resultados resultados y objetivos a lograr determinados.
Te ofrecemos:
-Bono trimestral
-Ajuste semestral x inflaci贸n + acelerador por performance
-Posici贸n remota
-OSDE
-Elementos de trabajo
-D铆a de cumplea帽os libre
-Clases de ingl茅s
-Cursos/programas de formaci贸n alineados con el rol
-Acceso a todos los cursos de Mujer Financiera
-Ser parte de una organizaci贸n con impacto social que tiene por objetivo ayudar a todas las mujeres del mundo a acceder a servicios financieros.
-Tomar decisiones y generar resultados en el crecimiento de la organizaci贸n
-Posibilidades de crecimiento regional
-Interacci贸n con referentes del ecosistema tecnol贸gico y emprendedor local e internacional